Descripción
NEUROMARKETING EN LA CLINICA DENTAL
TABLA DE CONTENIDOS
PASO 1 La Clínica Dental emocional; el Neuromarketing
- Por qué el Marketing Experiencial te diferencia de tu competencia
- ¿Cómo desarrollar una estrategia de Marketing Experiencial?
- Influir en los sentidos para contrarrestar el argumento del precio
- Neuromarketing en la imagen y comunicación con nuestros Pacientes
- Psicología aplicada al Paciente
- El Neuromarketing la ventaja competitiva, que nos diferencia de la competencia
- El diseño y la funcionalidad de la Clínica también influyen en el clima laboral
- Otros Factores que mejoran la imagen de la Clínica
PASO 2 Check list. Neuromarketing en la Imagen y Comunicación
- Imagen de la Clínica
- Nuestra imagen personal
- La comunicación
- La comunicación verbal
- La comunicación no verbal
- Neuromarketing aplicado en la relación con el Paciente
- Neuromarketing aplicado a la conducta del Paciente
- Nuestras reacciones
PASO 3 Desarrollando nuestras habilidades de Neuromarketing
- Percepción del Paciente sobre la Calidad del Servicio
- Componentes de la Calidad del Servicio: imagen externa, servicio personal y servicio material
- Toma de contacto con el Paciente y su trato
- Tipología y necesidades del Paciente
- Puntos clave en la comunicación con el Paciente
- Recomendaciones de utilidad
- Reacciones del Paciente: objeción, queja y reclamación; tratamiento de reclamaciones.
- Pasos a seguir a la hora de enfrentarnos a una reclamación
- Otros consejos
