Curso Gestión y Dirección Comercial de la Clínica Dental

(370 valoraciones de clientes)

“Cómo Gestionar y Dirigir con éxito la Clínica Dental”

  • Idioma: (Spanish Edition)

CURSO COMPLETO 12 MÓDULOS

Conoce todas las claves para Gestionar y Dirigir con éxito la Clínica Dental, analizamos la importancia de como establecer de forma efectiva, objetivos realistas, medibles y alcanzables, en todas las áreas estrategicas de la Clínica Dental.

Focalizar el objetivo.

Creer que es posible alcanzarlo, ya que se ha visualizado alcanzándolo.

Expresar el objetivo de una forma más concreta y aumentar el compromiso.

Aplicar la intensidad emocional adecuada en cada situación.

En el caso de que no se consigan los resultados deseados, habría que considerarlo como un proceso de mejora y aprendizaje que nos permita adaptar los objetivos y analizar las causas de las desviaciones.

La estrategia de la clínica dental debe ser flexible y dinámica para adaptarse a cada etapa de su ciclo de vida y a los cambios que suceden en el mercado, encontrar las mejores soluciones en cada momento.

No existe una única solución, no dispones de toda la información y cuando tomas decisiones importantes siempre existe el riesgo de equivocarte.

Dirigir una Clínica Dental, consiste en “Ver los obstáculos y saber esquivarlos, ver la oportunidad y saber aprovecharla”.

La gestión de la clínica dental, nos exige tener la capacidad de identificar y usar la información que tiene valor y desechar la que no es relevante para dar con las respuestas apropiadas.

Para saber que estrategia se debe seguir es importante tener en cuenta estos puntos Estratégicos:

– Estudia tus capacidades
– Estudia a tus pacientes
– Estudia a tu competencia

«No es complicado saber lo esencial que tienes que hacer en la gestión y dirección de la clínica dental.

Lo que verdaderamente es complicado, es impedir que las prisas del día a día nos impidan recordar lo que realmente es lo esencial y lo que realmente importa al paciente.»

La cultura empresarial de todo el equipo que forma parte de la clínica dental, es la clave del éxito.

Fortalecer los valores cómo el Compromiso, la Confianza, la Responsabilidad, la Seguridad, la Eficiencia, la Honestidad, Proximidad…., son el ADN de las clínicas dentales de Exito.

La gestión de la reputación de la clínica dental, como una fuente de valor, está formada por aspectos intangibles como son la ética, la honestidad, los servicios que se ofrecen, la imagen corporativa, …..

El éxito del proyecto, depende del éxito que tengamos para comprender el entorno en el que estamos trabajando y las personas con las que trabajamos.

Es el momento de mejorar nuestra capacidad de controlar y expresar nuestras emociones.

Es el momento de reflexionar y mejorar nuestras habilidades para comprender las emociones, reacciones y motivaciones de otras personas.

El objetivo es generar confianza y tranquilidad, conseguir que el paciente tenga una experiencia satisfactoria y memorable.

Cada vez es más importante la calidad humana de cada una de las personas con las que deben interactuar los pacientes, durante su estancia en nuestra clínica.

«Las personas son la única razón por la que las empresas fracasan o sobreviven»

Cuando un colaborador falla, es una gran oportunidad para reintroducir la capacitación para asegurarse de que no vuelva a suceder.

Cuando los gerentes reconocen sus propios errores, transmiten humildad, se crea un espíritu de igualdad y de pertenencia al mismo equipo.

Si mejoramos nuestra capacidad para ponernos en el lugar del paciente, entender la situación y los sentimientos que está viviendo como persona, dejaremos una huella emocional de incalculable valor.

Pregúntate cuáles son tus objetivos, qué problemas puedes resolver, qué les interesa a los pacientes, en qué creen y qué los inspira para acudir a tu centro médico.

Para crear una gran experiencia de paciente, es vital analizar sus motivaciones.

Que los pacientes estén satisfechos con el servicio prestado no significa que nos vayan a recomendar a conocidos.
Nos tenemos que asegurar que contamos con pacientes defensores de la clínica, verdaderamente entusiasmados y fieles.

La eficiencia en los procesos de trabajo, repercute directamente en una mejor experiencia del paciente, conseguiremos que la empresa sea más rentable y saludable, además generaremos mayor lealtad y retención de los pacientes.

Los costes aumentan, pero el número de pacientes está disminuyendo y sus necesidades están incrementando.

La previsión de los costes son una parte importante del proceso de la elaboración del plan Estratégico anual.

Es vital que el propietario de la clínica «conozca sus números».

Una sólida comprensión de los ingresos por ventas anuales, los gastos y el margen de beneficio bruto permite al propietario planificar el año o presupuestar un proyecto en particular.

Los comentarios de los pacientes también pueden ayudar a dirigir la atención hacia nuevos servicios, así como mejoras en las ofertas actuales o en la experiencia general del paciente.

Si alguien no está satisfecho, es mejor averiguarlo de inmediato y responder adecuadamente.

En cuanto a los procesos comerciales, los comentarios de los pacientes pueden ayudar a identificar cuellos de botella o retrasos en áreas como la programación de citas, calidad asistencial….

120.00$

Descripción

Curso Gestión y Dirección Comercial de la Clínica Dental

 

TABLA DE CONTENIDOS – 12 Módulos

1.-  CÓMO DIFERENCIAR TU CLÍNICA DENTAL DE LA COMPETENCIA

2.-  CÓMO IMPLANTAR LA ESTRATEGIA CALIDAD / PRECIO EN LA CLÍNICA DENTAL

3.-  CÓMO REALIZAR EL PLAN DE VIABILIDAD ECONÓMICA DE LA CLÍNICA DENTAL

4.-  CÓMO IMPLANTAR EL PANEL DE CONTROL DE LA CLÍNICA DENTAL

5.-  CÓMO REALIZAR EL PLAN DE COMUNICACIÓN DE LA CLÍNICA DENTAL

6.-  CÓMO REALIZAR EL PLAN DE MARKETING DIGITAL DE LA CLÍNICA DENTAL

7.-  CÓMO REALIZAR EL MARKETING DE CONTENIDOS DE LA CLÍNICA DENTAL

8.-  CÓMO LLEVAR LOS PACIENTES VIRTUALES A LA CLÍNICA DENTAL

9.-  CÓMO CREAR EL PLAN DEL BRANDING REPUTACIONAL DE LA CLÍNICA DENTAL

10.- CÓMO REALIZAR UN PLAN DE FIDELIZACIÓN DE LOS PACIENTES DE LA CLÍNICA DENTAL

11.- CLAVES DEL NEUROMARKETING EXPERIENCIAL QUE ENAMORA A LOS PACIENTES

12.- COACHING DE LOS COLABORADORES ORIENTADO A LA SATISFACCION DEL PACIENTE

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