Neuromarketing en la Clínica Dental

«Por qué el Marketing Experiencial de tu Clínica Dental te diferencia de tu competencia y le gustará a tu Paciente»

El neuromarketing está encuadrado dentro de la neuroeconomía, evalúa la toma de decisiones de los Pacientes, permitiendo obtener información sobre los procesos mentales que no se perciben de manera consciente.

► Para lograr una diferenciación que sea de interés para nuestros pacientes, debemos conocer sus motivaciones para elegir una clínica de su confianza

► En la clínica dental, es fundamental comprender los comportamientos de los pacientes a partir de la actividad neuronal.

– Entender la relación que se establece con la imagen de la clínica dental y el proceso de confianza en el odontólogo.

– Demostrar que existe una preocupación auténtica por la salud del paciente, un seguimiento personalizado, los pequeños detalles, son los que hacen que un paciente se sienta especial.

► Se trata exclusivamente de «Valores»:
Como valoramos a los pacientes y cuál es el valor percibido por parte de los pacientes.

Los pacientes buscan alternativas de comunicación sin obstáculos y respuestas eficientes y ágiles ante cualquier inquietud.

► Es tarea de las clínicas ofrecer una atención de la máxima de calidad para conservar a los pacientes y mantener o mejorar la imagen de la marca.

Descripción

NEUROMARKETING EN LA CLINICA DENTAL

 TABLA DE CONTENIDOS

PASO 1  La Clínica Dental emocional; el Neuromarketing

  • Por qué el Marketing Experiencial te diferencia de tu competencia
  • ¿Cómo desarrollar una estrategia de Marketing Experiencial?
  • Influir en los sentidos para contrarrestar el argumento del precio
  • Neuromarketing en la imagen y comunicación con nuestros Pacientes
  • Psicología aplicada al Paciente
  • El Neuromarketing la ventaja competitiva, que nos diferencia de la competencia
  • El diseño y la funcionalidad de la Clínica también influyen en el clima laboral
  • Otros Factores que mejoran la imagen de la Clínica

 

PASO 2  Check list. Neuromarketing en la Imagen y Comunicación

  • Imagen de la Clínica
  • Nuestra imagen personal
  • La comunicación
  • La comunicación verbal
  • La comunicación no verbal
  • Neuromarketing aplicado en la relación con el Paciente
  • Neuromarketing aplicado a la conducta del Paciente
  • Nuestras reacciones

 

PASO 3  Desarrollando nuestras habilidades de Neuromarketing

  • Percepción del Paciente sobre la Calidad del Servicio
  • Componentes de la Calidad del Servicio: imagen externa, servicio personal y servicio material
  • Toma de contacto con el Paciente y su trato
  • Tipología y necesidades del Paciente
  • Puntos clave en la comunicación con el Paciente
  • Recomendaciones de utilidad
  • Reacciones del Paciente: objeción, queja y reclamación; tratamiento de reclamaciones.
  • Pasos a seguir a la hora de enfrentarnos a una reclamación
  • Otros consejos

 

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