Protocolos de Atención al Paciente de la Clínica Dental
¿Qué debes tener en cuenta antes de elaborar un manual de protocolos de atención al paciente?
Una vez que prioricemos el cuidado de los profesionales sanitarios para que puedan desempeñar su trabajo en las mejores condiciones posibles, conseguiremos dar el siguiente paso que es ofrecer la mejor experiencia al paciente.
La mayoría de las clínicas dentales, han entendido que es importante tener una política de servicio al paciente para garantizar que los mismos se sientan felices y permanezcan leales a la clínica.
Como parte de esa política de servicio al paciente es esencial elaborar un manual de protocolos de servicios al paciente, que permita a los empleados saber como actuar en el momento de establecer contacto con los pacientes de la clínica dental.
Tener un manual de atención es vital para ofrecer un servicio excelente de todos los diferentes trabajadores de la clínica dental, hacia todo tipo de pacientes, logrando generar una imagen de marca que muestre su preocupación por la salud de sus pacientes.
Es primordial establecer unas pautas de aproximación al paciente y darle una cordial bienvenida. Cómo consultar sus necesidades de manera empática y respetuosa. Cómo informar al paciente de las diferentes soluciones que hagan frente a su situación y sean adecuadas a sus necesidades y deseos. Cómo resolver las dudas y escuchar atentamente sus inquietudes. Cómo agradecer al paciente su visita e invitarle a volver.
